Elérhetőségeink

Több csapatunk is várja, hogy segíthessen neked.

Fontos, hogy a profilodban szereplő telefonszámról vagy email címről keress minket, vagy diktáld be/küldd el nekünk ügyfélazonosítódat. (Az irodai kapcsolattartók ilyen ügyfélazonosítóval nem rendelkeznek.)

Ügyfélszolgálatunk

• Szinte bármilyen kérdés esetén tudnak segíteni neked, pl.: számlázás, hirdetéseid kezelése, kezelőfelületeted használata, adataid módosításának módja, hibák kivizsgálása, stb. Ha valamiben nem tudnak segíteni, megkérik az illetékes kollégánkat, hogy keressen téged.
  
• Elérhetőségeik:
  • Telefonszám:  06-1/237-2060,  hétköznapokon 10-17 óra között várja a hívásodat. 
  • Email cím:  [email protected]. Munkatársaink igyekeznek két munkanapon belül válaszolni leveledre. Ha a kérdésed, kérdésed ennél sürgősebb, javasoljuk, hogy telefonálj emailküldés helyett.

Telefonos Értékesítési Csapatunk és Területi Tanácsadóink

• Elérhetőségeik:
  • Telefonos Értékesítési Csapatunk
    • Ellenőrzött és Prémium Partner csomagjaink kapcsán tudnak segíteni neked, és licitoktatást is tartanak.
    • Ez a csapat nem fogad hívásokat, de a tagjai kereshetnek téged telefonon és em-mailben is.
    • Email címük:  [email protected]. Munkatársaink igyekeznek két munkanapon belül válaszolni leveledre. Ha a kérdésed, kérdésed ennél sürgősebb, javasoljuk, hogy telefonálj az Ügyfélszolgálatunknak.
  • Területi Tanácsadóink
    • Bármely szolgáltatásunk kapcsán tudnak segíteni neked, és licitoktatást is tartanak.
    • Ha az irodai előfizetésedhez tartozik Területi Tanácsadó, az ő nevét és elérhetőségeit az irodai felületre belépve, a felület alján, a bal oldalon fogod megtalálni. 

Fontos tudnod:

• Adatvédelmi okokból mindig be kell azonosítanunk téged, ha felkeresel minket. Ezzel védjük a visszaélésektől a személyes- és üzleti adataidat, hirdetéseidet.
  
• Ha adminisztrátor vagy referens vagy,
  • arról a telefonszámról vagy email címről keress minket, ami a felhasználói fiókodban (profilodban) szerepel.
    
  • Ha ezt valamiért nem tudod megoldani, diktáld be a hívásod során/írd meg nekünk a leveledben az ügyfélazonosítódat, ennek segítségével is azonosítani tudunk téged.
    
    Az ügyfélazonosítót így találod meg az irodai felületen:
    • Lépj be az ingatlan.com-os profilodba az email címeddel és a jelszavaddal.
      
    • Kattints a nevedre a felület jobb felső sarkában (ha adminisztrátor vagy, itt azt fogod látni: “Adminisztrátor”),
      
    • és az így legördülő menü tetején fogod megtalálni az ügyfélazonosítódat. Ez egy egyedi azonosító, ami a te fiókodhoz tartozik, és máshol nem tüntetjük fel biztonsági okokból.

• A referensek esetében bizonyos kéréseknek nem tudunk eleget tenni, ezek:
  • olyan kérések, amelyek nem kizárólag az adott referens hirdetéseit, krediteit, felhasználói fiókját érintik;
  • illetve, ha az adminisztrátor korlátozta a referens jogosultságait, akkor azt nekünk tiszteletben kell tartanunk, és aszerint kell eljárnunk információk kiadásakor vagy módosítások elvégzésekor.
    
• Ha irodai kapcsolattartó vagy, a nálunk megadott elérhetőségeidről keress minket.
  
• A kapcsolattartónak és az adminisztrátornak bármilyen információt kiadhatunk, kérésükre bármilyen módosítást elvégezhetünk.
  
• A szerződő fél aláírásra jogosult személyeinek bármilyen információt kiadhatunk, kérésükre bármilyen módosítást elvégezhetünk.
  • Ki a szerződő fél? Az a jogi/természetes személy, akinek a nevére kiállítjuk a számlákat. 
  • Hogyan azonosítjuk be a szerződő fél aláírásra jogosult személyét?
    • Ha jogi személy (akár szervezet is) a szerződő fél,
      • akkor a kérését, kérdését írásban tudjuk fogadni a [email protected] email címen, 
      • a levelet a hivatalos cégnyilvántartásban/egyéb hivatalos nyilvántartásban szereplő email címéről kell elküldenie, 
      • vagy bármilyen email címről, de a személyi azonosító okmánya fotóját csatolnia kell az emailhez. A fotót természetesen azonnal törölni fogjuk annak ellenőrzése után. 
      • Egyéb módon nem tudunk megbizonyosodni az adatokat kikérő személy személyazonosságáról.
        
• Ha számlázási munkatárs vagy, 
  • arról az email címről keress minket, amit az adminisztrátor felvitt a rendszerbe a te email címedként. 
  • A te email címedre küldjük a díjbekérőket és a számlákat. 
  • A díjbekérők és számlák újraküldését kérheted, illetve módosítást kérhetsz azokban. (Számlát csak akkor módosítunk, ha abban elírás történt, tehát nem kérheted más jogi/természetes személy nevére a számlát, mint akinek a nevére azt korábban kiállítottuk.)