Már kifizettem a szolgáltatást, mégis kaptam egy levelet, hogy fizessem ki. Miért?
Ha kaptál tőlünk olyan értesítést, amelyben kifizetetlen megrendelésről tájékoztatunk, akkor a fiókodban függőben lévő megrendelésed/megrendeléseid vannak.
Ha van a fiókodban függőben maradt megrendelésed, az azt jelenti, hogy van olyan szolgáltatás, amit korábban kosárba tettél a fiókodba belépve, majd megrendelted azt, de még nem fizetted ki. Tehát:
- átutalásos fizetést választottál, és még nem fizetted ki a díjat,
- vagy kifizetted a díjat, de mi még nem könyveltük le azt,
- vagy bankkártyával szeretted volna kifizetni a díjat, de a tranzakció sikertelen volt, ezért függőben maradt a megrendelésed.
Rendszerünk értesítést küld neked emailben, ha van függőben lévő megrendelésed. A megrendeléseket 30 napig van lehetőséged kifizetni, ezt követően automatikusan törlésre kerülnek.
Hogyan törölheted a függőben maradt megrendeléseket, ha nincs rá szükséged?
- Elsőként jelentkezz be felületünkre e-mail címeddel és jelszavaddal vagy Facebook/Apple/Google fiókoddal.
- Ha sikeresen beléptél, akkor kattints a nevedre a jobb felső sarokban és válaszd ki a legördülő menüből a “Megrendeléseim” menüpontot.
Itt az alábbiakra lesz lehetőséged:
- áttekintheted a függőben lévő és korábbi megrendeléseidet,
- a függő megrendeléseid esetében újrapróbálhatod a sikertelen bankkártyás fizetéseket, ha a “Kifizetem” gombra kattintasz,
- törölheted a már nem aktuális megrendeléseket, a kuka ikonra kattintva,
- az adott megrendelés sorában, a “Részletek” gombra kattintva akár le is töltheted a korábbi számláidat.
A függőben maradt megrendelésekről a “Saját hirdetéseim” menüpontban is értesítünk és a “Megnézem” gombra kattintva innen is elérheted a “Megrendeléseim” menüpontot, hogy kezelni tudd a megrendeléseidet:
