Nem találok egy aktív/inaktív irodai előfizetéshez tartozó számlát. Mit tegyek?
A számlákat emailben küldjük el és az adminisztrátor is eléri őket az irodai felületen, a következőképpen:
- Ha még nincs belépve az ingatlan.com-os felhasználói fiókjába, jelentkezzen be az email címével és a jelszavával.
- Kattintson a bal oldalon található “Számlák” menüpontra.
- Keresse meg a kívánt számlát. Az adott számla sorában, a jobb oldalon fogja találni a “ letöltés” lehetőséget. Ha erre kattint, már le is töltötte a számlát.
- A számlákat e-hitelesen küldjük ki és e-hitelesen tölthetitek le őket. Ez annyit jelent, hogy a számla elektronikus formában hiteles, tehát nem szükséges kinyomtatnotok. Az elektronikus számlákat a papír alapú számlákkal megegyező ideig, azaz 5 évig kell elektronikus formában megőriznetek.
- Ha itt sem találná meg a keresett számlát, akkor ő vagy a kapcsolattartó keressen minket és segítünk.
Amit még érdemes tudnod:
- A számlákat alapesetben a kapcsolattartó email címére küldjük, de megadhattok külön számlázási email címet is.
- Azt, hogy adtatok-e meg külön számlázási email címet, az adminisztrátor ellenőrizheti az irodai felületre belépve, a “Cégadatok, számlázási adatok” menüpont alatt, a “Számlázási cím” alatt található “Email cím” mezőben.
- Ha ebben a mezőben van email cím, akkor erre az email címre küldjük a díjbekérőket és a számlákat is.
- Ha ebben a mezőben nincs email cím, akkor a kapcsolattartó email címére küldjük a díjbekérőket és a számlákat is.
- Ha ebben a mezőben van email cím, akkor erre az email címre küldjük a díjbekérőket és a számlákat is.
- Azt, hogy adtatok-e meg külön számlázási email címet, az adminisztrátor ellenőrizheti az irodai felületre belépve, a “Cégadatok, számlázási adatok” menüpont alatt, a “Számlázási cím” alatt található “Email cím” mezőben.
Ha többször is előfordul, hogy olyan emaileket nem találtok, amelyeket elvileg elküldtünk nektek, akkor ellenőrizzétek az adott email postafiók(ok) spam mappáját (kéretlen leveleket tartalmazó mappa). Előfordul ugyanis, hogy spam-nek érzékelik egyes email szolgáltatók a leveleinket. Ha itt megtaláltok legalább egyet közülük, jelöljétek rajta, hogy nem spam. Amennyiben a spam mappában sem találjátok a leveleinket, vegyétek fel velünk a kapcsolatot, hogy segíteni tudjunk.