Megkaptam a díjbekérőt, mi a teendőm? Hogy zajlik a szolgáltatások aktiválása?
Ha megkaptátok a díjbekérőt, már csak egy lépés van hátra a szolgáltatások aktiválásáig; fizessétek be a díjbekérőn szereplő összeget. A lehetséges fizetési módokról itt olvashatsz bővebben.
| Ha az összeget utaljátok, vagy készpénzben fizetitek be, fontos, hogy ügyeljetek az alábbiakra, így lesz pontos a befizetésetek: Egyszerre egy díjbekérő összegét fizessétek be.Utalásnál a közleményrovatban csak és kizárólag az adott díjbekérő sorszáma szerepeljen. Készpénzbefizetés esetén a díjbekérő sorszámán kívül a befizető személyi igazolványának a száma is szerepelhet itt, mivel a K&H Bankban csak ennek megadásával és feltüntetésével lehet készpénzt befizetni.Pontosan a díjbekérőn szereplő összeget fizessétek be.A díjbekérőn szereplő folyószámlaszámunkra érkezzen a befizetés.Az utalásról vagy a készpénzbefizetésről szóló bizonylatot mindenképpen tartsátok meg a szolgáltatások aktiválásáig. Ha esetleg valami miatt nem tudjuk azonosítani a befizetést, ezt bekérhetjük tőletek. |
Hogy zajlik az aktiválás?
- A bankkártyával fizetett szolgáltatásokat azonnal aktiváljuk.
- Az utalással vagy készpénzbefizetéssel rendezett pontos befizetések esetében a szolgáltatások aktiválása akár még aznap megtörténik, ha munkanapon történt az utalás/befizetés, de legkésőbb a tranzakciót követő munkanapon aktiváljuk őket.
Ez attól függ, hogy adott napon mikor érkezik be hozzánk az általatok elutalt/befizetett összeg:
- ha 15 óra előtt érkezik be, akkor még aznap aktiváljuk a szolgáltatásokat.
- Ha 15 óra után érkezik be, akkor már csak a következő munkanapon aktiváljuk a szolgáltatásokat.
Fontos tudnotok:
Ha nem a fentieknek megfelelően történik az utalás/befizetés,
- akkor manuálisan kell beazonosítanunk a beérkezett összeget, mert azt az automata rendszerünk nem fogja tudni felismerni, így annak azonosítása és a szolgáltatások aktiválása hosszabb átfutási időt is igénybe vehet.
- Szükség lehet arra, hogy valamilyen nyilatkozatot kérjünk be tőletek, pl. mert a befizető neve nem ugyanaz, mint akivel szerződtünk, és a közleményrovatban sem szerepel egyértelműen a díjbekérő sorszáma. Ilyen esetekben egy nyilatkozat kitöltésére és visszaküldésére kérünk titeket, hogy egy esetleges ellenőrzésnél (pl. NAV) bizonyítani tudjuk, hogy valóban a ti előfizetésetekhez tartozik a befizetés, ami alapján a ti előfizetésetekhez kapcsolódóan aktiváltunk be egy szolgáltatást.
- Az összeget visszautalhatjuk, a szolgáltatások aktiválását megtagadhatjuk ÁSZF-ünk szerint. Ez a lépés szigorúnak és rugalmatlannak tűnhet. A célunk az, hogy minél kevesebb pontatlan befizetés érkezzen hozzánk. Hiszen minél kevesebb manuális erőforrást igényel a pontatlan befizetések azonosítása és aktiválása, annál több erőforrásunk marad értékteremtő segítségnyújtásra, fejlesztésre, amellyel a ti munkátokat szeretnénk támogatni.